1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Договір») ФОП Войтенко Катерина (ІПН 3313409606), яка здійснює діяльність під брендом VELOURÉ (далі — «Продавець»), та адресований необмеженому колу фізичних осіб (далі — «Покупець»).
1.2. Оформлення замовлення на сайті veloure.com.ua означає повне й безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.
1.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Договору без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар (жіночий одяг), а Покупець — прийняти та оплатити товар відповідно до умов цього Договору.
2.2. Асортимент, ціни та наявність товарів визначаються актуальним каталогом на сайті veloure.com.ua.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Покупець оформлює замовлення на сайті veloure.com.ua або через месенджери (Telegram, Instagram).
3.2. Після оформлення замовлення Продавець підтверджує його наявність та узгоджує деталі доставки.
3.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару на складі, повідомивши про це Покупця.

4. ЦІНИ ТА ОПЛАТА
4.1. Ціни на товари вказані в гривнях (UAH).
4.2. Способи оплати: LiqPay (Visa / Mastercard), Plata by Mono, безготівковий переказ, накладений платіж (Нова Пошта).
4.3. Оплата накладеним платежем передбачає додаткову комісію перевізника.
4.4. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.

5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка здійснюється службою Нова Пошта: по Україні — 1–3 робочих дні; міжнародна — 7–25 робочих днів.
5.2. Вартість доставки сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.
5.3. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені діями перевізника або форс-мажорними обставинами.
5.4. Ризик пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
6.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та ярлики.
6.2. Для оформлення повернення: Telegram +38 (063) 382-80-31 або Email .moc.liamg%4091erots.ruolev
6.3. Товар неналежної якості підлягає поверненню або обміну за рахунок Продавця.
6.4. Повернення коштів — протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару.
6.5. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості — за рахунок Покупця.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець зобов'язується передати товар належної якості у визначені строки, надати достовірну інформацію про товар, дотримуватися конфіденційності персональних даних.
7.2. Покупець зобов'язується надати достовірні контактні дані, своєчасно оплатити та прийняти товар.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. За невиконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану внаслідок неправильного використання придбаного товару.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Надаючи персональні дані при оформленні замовлення, Покупець надає згоду на їх обробку Продавцем з метою виконання цього Договору.
9.2. Персональні дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для виконання доставки.

10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, рішення органів державної влади тощо).

11. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Войтенко Катерина
ІПН: 3313409606
Адреса: м. Одеса, вул. Георгія Липського, 135, індекс 65080, Україна
Телефон: +38 (063) 382-80-31
Email: moc.liamg%4091erots.ruolev
Сайт: veloure.com.ua